Centre des opérations national - Surf Life Saving NSW
PRÉSENTATION DU CLIENT
Surf Life Saving NSW (SLSNSW) est l'un des plus grands prestataires de services bénévoles de sauvetage et de services de surveillance et de secours professionnels dans l'hémisphère sud. Actuellement, le réseau SLSNSW assiste directement et est en contact avec plus de 129 clubs Surf Lifesaving, 15 organisations publiques locales, complexes touristiques, parcs nationaux, le ministère des Industries primaires et collabore avec la majorité des sauveteurs du Conseil du pays.
La nouvelle installation, coordonnée par le centre des opérations national du SLSNSW sur les plages du nord de Sydney, réduira les temps de réponse, améliorera la coordination entre les organismes et, surtout, aidera à assurer la sécurité de tous sur le littoral de la Nouvelle-Galles du Sud et des voies navigables associées. Accessible 24 heures sur 24 et 365 jours par an, ce réseau de bénévoles et de professionnels dévoués est devenu un élément indispensable de la sécurité côtière avec un accent mis en particulier sur le développement des relations avec les autres intervenants d'urgence.
APERÇU DU PROJET
Dans le cadre du déménagement et de la modernisation du Centre des opérations national de Surf Life Saving NSW (association de sauvetage et de sécurité en mer de Nouvelle Galles du Sud), Thinking Space a conçu, construit et installé cinq consoles d'opérateur pour deux personnes. Ce projet de 550,000 $ visant à assurer une meilleure surveillance côtière et à améliorer la coordination des actifs, s'inscrit dans le cadre d'un investissement sur quatre ans de 16 millions de dollars dans l’association Surf Life Saving NSW,
PORTÉE DU PROJET
Thinking Space a travaillé avec le client pour comprendre ses besoins en termes de suivi et d'analyse des données. Les principales méthodes de travail des différentes opérateurs selon leurs fonctions ont été identifiées, et chaque type de console a été conçu sur mesure pour répondre aux exigences opérationnelles actuelles tout en ayant la flexibilité d'être adapté de manière transparente pour répondre aux exigences futures.
EXÉCUTION DU PROJET
Thinking Space a fabriqué quatre consoles pouvant accueillir chacune deux opérateurs. Une autre console pour un superviseur et un responsable se trouve derrière les quatre consoles d'opérateur. Les cinq consoles devaient faire face au mur vidéo qui dispose des informations essentielles pour les interventions d'urgence.
Thinking Space a fabriqué quatre consoles pouvant accueillir chacune deux opérateurs. Une autre console pour un superviseur et un responsable se trouve derrière les quatre consoles d'opérateur. Les cinq consoles devaient faire face au mur vidéo qui dispose des informations essentielles pour les interventions d'urgence.
Quel que soit le week-end pendant la période d’été, le centre des opérations déborde d'activités, assistant les patrouilles de surveillance des plages, surveillant les activités des animaux marins, gérant les situations d'urgence et les opérations de recherche et de sauvetage le long de la côte de Nouvelle Galles du Sud. Le Centre coordonne également les interventions multi-organismes avec d'autres organisations de services d'urgence de Nouvelle Galles du Sud, y compris les services de police et d’ambulances de Nouvelle Galles du Sud, 365 jours par an. Au cours de la saison 2019-2020, il a géré 438 appels d'ambulance et répondu à 602 demandes d’assistance des services de police pour des incidents et des urgences le long du littoral.
Le nouveau centre des opérations national assurera une capacité supérieure de surveillance côtière, des temps de réponse plus rapides et une meilleure coordination des actifs, et servira également de centre de gestion des urgences secondaire pour la région administrative locale (LGA) des plages du nord et de la région métropolitaine du Nord-Ouest.
TÉLÉCHARGER L’ÉTUDE DE CAS
Dès le contact initial avec Thinking Space, j'ai trouvé l'équipe proactive et motivée par le projet. Elle a, non seulement, pris en compte nos exigences, mais a également posé des questions essentielles, a guidé le groupe du projet tout au long du processus de conception des bureaux, ainsi que pour l'orientation de la salle, offrant un certain nombre d'alternatives.
Un projet comme celui-ci nécessitait une relation de travail étroite non seulement avec l'équipe de SLSNSW, mais aussi avec le chef de projet / constructeur et les entrepreneurs Audiovisuels (AV) et informatiques (IT). Les intervenants de Thinking Space étaient conscients de nos limites budgétaires et de nos contraintes de temps et ont respecté les deux.
Maintenant que le Centre est opérationnel depuis un mois, l'équipe constate que la conception, l'ergonomie et la visibilité répondent parfaitement à nos besoins et aux longues périodes pendant lesquelles la salle doit être en état d’alerte.
