Caso práctico del Parque de Bomberos de Cleveland: nuevo mobiliario para la sala de control

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PROYECTO

El mantenimiento del anterior edificio, una antigua oficina de la empresa British Steel que se compró hace 32 años, se estaba volviendo demasiado caro debido a las reparaciones que necesitaba y cuyo importe ascendía a casi 2,4 millones de euros. De ahí que se propusiera construir un edificio completamente nuevo ya que sería una mejor inversión. Se lograron los fondos necesarios para urbanizar la zona actual situada en Queens Meadow Business Park, Hartlepool. Las nuevas instalaciones, que fueron acabadas en julio de 2016, momento en el que se trasladó a la plantilla, ha acogido todos los servicios no operacionales, incluidos los recursos de administración y técnicos, para convertirse en un centro de formación y técnico.

 

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL CLIENTE

 

 

 

El Parque de Bomberos de Cleveland se encarga del servicio antiincendios y de rescate y cubre el área de Middlesbrough, Redcar y Cleveland, Stockton y Hartlepool. Presta servicio a una población de 555 000 habitantes y está supervisada por la Autoridad Antiincendios de Cleveland. La nueva sala de control ubicada en el centro de operaciones de Queens Meadow Business Park controla 14 parques de bomberos, 8 de los cuales tienen personal día y noche. Hasta 5 operadores reciben llamadas de emergencia dentro de sus áreas de responsabilidad, por lo que la sala de control desempeña una función clave. Al lado de la sala de control hay una sala de formación especializada en la que se imparten cursos de reciclaje y se forma al personal recién contratado. Esta instalación también puede abrirse como una extensión de la sala de control principal en situaciones en las que los operadores se ven desbordados por el trabajo (inundaciones, incidentes muy graves, etc.).

 

ÁMBITO DEL PROYECTO

 

 

 

El cliente no paró de buscar hasta encontrar un fabricante de mobiliario para salas de control que fuese capaz de suministrar consolas de altura ajustable que también pudiesen tener la forma y el espacio para las que se habían concebido. Este se consideró que era el elemento más importante del pupitre, junto con la ergonomía y el coste. Después de visitar a Thinking Space y otros fabricantes, el cliente se decantó por una solución de Thinking Space. Nuestra empresa diseñó y fabricó cinco consolas de altura ajustable individuales y únicas.

 

EJECUCIÓN DEL PROYECTO

 

 

 

Para el cliente era importante que el personal de la sala de control participase en el proceso de diseño. Si bien el personal tenía cierta flexibilidad y podría elegir sus propias configuraciones de asientos, las cinco consolas tenía que mirar al panel de monitores que contiene información crítica para la respuesta a emergencias. El servicio de diseño gratuito de Thinking Space permitió ver al personal de la sala de control cómo quedaría la sala con imágenes visuales en 3D. Sin embargo, para satisfacer al máximo al personal, el equipo de dirección fue un paso más allá. “Construimos un plano de cartón", explicó el director de vigilancia, John Whitaker, “y colocamos los pupitres justo donde estarían colocados en otra sala para que el personal pudiera ver qué espacio habría disponible". Este proceso ayudó a los operadores a involucrarse en el proceso de la toma de decisiones, una "participación" importante para el equipo de dirección.

La imagen corporativa también era importante para el cliente ya que el edificio tendrá que ser el anfitrión de muchos visitantes en el futuro. Las consolas incorporan paneles laterales en los que puede verse el logotipo del Parque de Bomberos de Cleveland y que van a juego con otros colores distintivos del nuevo edificio. Los cajones de tamaño especial en uno de los lados de la consola ofrecían una almacenamiento cómodo, sin poner en peligro el espacio para las piernas.

El plano "más impresionante" es sin duda cuando se visualiza la parte posterior de las consolas, que es lo primero que ve un visitante que entra en la sala. Los paneles de revestimiento situados en la parte posterior de cada consola poseen unos orificios especiales en forma de llama para la ventilación, con una luz roja detrás de cada uno de ellos que crea un efecto de llama incandescente.

Una vez que se aprobó el diseño, Thinking System trabajó de acuerdo con los plazos del cliente para asegurarse de que la sala de control estuviese completamente operativa antes de julio de 2016. Para estar seguros de que no se produjesen problemas imprevistos durante el proceso de instalación, el cliente visitó la fábrica situada en la sede principal de Thinking Space en Hampshire para inspeccionar las consolas montadas. Ello le dio la oportunidad de conocer al equipo de instalación que se encargaría de trabajar en sus instalaciones.

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