Fallstudie neue bundesstaatliche Einsatzzentrale für Surf Life Saving NSW, Australien
ÜBERBLICK ÜBER DEN KUNDEN
Surf Life Saving NSW (SLSNSW) ist einer der größten Anbieter von freiwilligen Lebensrettungsdiensten und professionellen Rettungsschwimmern in der südlichen Hemisphäre. Derzeit bietet das SLSNSW-Netzwerk direkte Unterstützung und Kommunikation für über 129 Surf Lifesaving Clubs, 15 örtliche Behörden, Ferienorte, Nationalparks, das Department of Primary Industries und Unterstützung für die Mehrheit der Rettungsschwimmer der Councils im ganzen Bundesstaat.
Durch die Koordination der SLSNSW bundesstaatliche Einsatzzentrale an Sydneys Stränden im Norden wird die neue Einrichtung die Reaktionszeiten verkürzen, die Koordination zwischen den Behörden verbessern und vor allem dazu beitragen, dass jeder an der Küste von NSW und den dazugehörigen Wasserstraßen sicher bleibt. Dieses Netzwerk von engagierten Freiwilligen und Fachleuten, das 24 Stunden/365 Tage verfügbar ist, ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Küstensicherheit geworden, wobei der Schwerpunkt auf der Entwicklung einer Beziehung zu anderen Beteiligten für Notfälle liegt.
PROJEKTÜBERSICHT
Als Teil des Umzugs und der Aufrüstung der neuen bundesstaatlichen Einsatzzentrale für Surf Life Saving NSW entwarf, baute und installierte Thinking Space fünf Zwei-Platz-Konsolen. Dieses 550.000 Dollar teure Projekt, das eine bessere Überwachung der Küste und eine verbesserte Koordination der Einsatzkräfte zum Ziel hat, ist Teil einer Investition von 16 Millionen Dollar in Surf Life Saving NSW über vier Jahre.
UMFANG DES PROJEKTS
Thinking Space arbeitete mit dem Kunden zusammen, um dessen Anforderungen in Bezug auf die Überwachung und Analyse von Daten zu verstehen. Die wichtigsten Arbeitsabläufe, die von den verschiedenen Bedienern ausgeführt werden, wurden identifiziert und jeder Konsolentyp wurde maßgefertigt, um die aktuellen Betriebsanforderungen zu erfüllen, aber auch die Flexibilität zu bieten, dass sie nahtlos an alle zukünftigen Anforderungen angepasst werden können.
PROJEKTDURCHFÜHRUNG
Thinking Space fertigte vier Konsolen, die jeweils zwei Bedienerplätze bieten. Eine weitere Konsole für einen Supervisor und einen Manager befindet sich hinter den vier Bedienerkonsolen. Alle fünf Konsolen mussten Blick auf die Videowand bieten, die kritische Informationen für die Notfallmaßnahmen enthält.
Mit dem kostenlosen Design-Service von Thinking Space konnte der Kunde mit Hilfe von 3D-Visualisierungen sehen, wie der Raum aussehen würde. Das Logo des Kunden wurde an den Endpaneelen angebracht, um die gemeinsame Unternehmensidentität fördern. Sobald das Design genehmigt war, stellte Thinking Space innerhalb des Zeitplans des Kunden die Einrichtung her, um sicherzustellen, dass die Einsatzzentrale vor September 2020 voll funktionsfähig sein würde.
An den Sommerwochenenden herrscht in der Einsatzzentrale Hochbetrieb. Sie unterstützt Strandpatrouillen, überwacht die Aktivität von Meerestieren, managt Notfälle und Such- und Rettungseinsätze an der gesamten Küste von NSW. Das Zentrum koordiniert außerdem an 365 Tagen im Jahr behördenübergreifende Einsätze mit anderen NSW-Notfallorganisationen wie der NSW-Polizei und dem Rettungsdienst. In der Saison 2019/2020 wurden 438 Anrufe zur Anforderung eines Krankenwagens bearbeitet und auf 602 Hilfeersuchen wegen Vorfälle an der Küste und Anforderung von Polizei reagiert.
Die neue bundesstaatliche Einsatzzentrale für Surf Life Saving NSW bietet nicht nur bessere Küstenüberwachung, schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Koordination der Einsatzkräfte, sondern dient auch als Backup-Notfallmanagementzentrum für die Northern Beaches Local Government Area (LGA) und die North West Metropolitan Region.
Vom ersten Kontakt mit Thinking Space an fand ich das Team proaktiv und hilfreich für das Projekt. Sie nahmen nicht nur unsere Anforderungen auf, sondern stellten auch kritische Fragen und führten das Projektteam durch den Prozess der Gestaltung der Konsolen und der Raumausrichtung und boten eine Reihe von Alternativen an.
Ein Projekt wie dieses erforderte enge Zusammenarbeit nicht nur mit dem Team von SLSNSW, sondern auch mit dem Projektmanager/Bauherrn und den AV- und IT-Firmen. Thinking Space war sich unserer Budget- und Zeitbeschränkungen bewusst und hat beides erreicht.
Jetzt, wo das Zentrum seit einem Monat in Betrieb ist, stellt das Team fest, dass das Design, die Ergonomie und die Sichtlinien perfekt für unsere Bedürfnisse und die längeren Zeiträume, in denen der Raum in höchster Alarmbereitschaft bleiben muss, geeignet sind.
