Fallstudie Kontrollraumeinrichtung für Bristol Einsatzzentrale
PROJEKTÜBERSICHT
Bristol City Council hat eine hochmoderne Einsatzzentrale geschaffen, in der die Notrufleitstelle, die Verkehrsleitzentralen und die Kontrollräume für die kommunale Sicherheit (Videoüberwachung) in einem einzigen Raum untergebracht sind, der im Oktober 2017 offiziell eröffnet wurde. Thinking Space hat mit Beratern und Innenarchitekten zusammengearbeitet, um 42 Konsolen für den neuen Kontrollraum zu fertigen, wobei fünf verschiedene Konsolendesigns für die verschiedenen Rollen sowie eine speziell entworfene geschwungene Monitorwand zum Einsatz kamen.
ÜBERBLICK ÜBER DEN KUNDEN
Bristol ist die größte Stadt im Südwesten Englands mit einer Einwohnerzahl von 454.000, was bis 2027 auf eine geschätzte halbe Million ansteigen soll. Um die Sicherheit der Bürger zu gewährleisten, hat Bristol City Council in eine brandneue kombinierte Notrufleitstelle und Einsatzzentrale investiert, die 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr in Betrieb ist. Sie bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Notfalldienste für Benutzer von Fernbetreuungs- und Hilfstechnologien, Alarm- und Sicherheitsüberwachung, Unterstützung für Alleinarbeiter, Videoüberberwachungsmanagement, Überwachung von Verkehrssignalen, Einrichtung und Überprüfung von Verkehrssignalen, um nur einige zu nennen.
Insbesondere werden von diesem einen Kontrollraum aus über 200 Straßenkreuzungen überwacht, fast 40 Verkehrs- und Informationsschilder rund um Bristol verwaltet, 46.500 Wohlfahrts- und Fernbetreuungs-Anrufe pro Monat bearbeitet und über 700 Videoüberwachungs-Kameras überwacht.
UMFANG DES PROJEKTS
Thinking Space hat mit den Beratern, Innenarchitekten und Bauunternehmern zusammengearbeitet, die von der Stadtverwaltung beauftragt wurden, fünf verschiedene Konsolentypen zu entwickeln. Die wichtigsten Arbeitsabläufe, die von den verschiedenen Bedienern ausgeführt werden, wurden identifiziert und jeder Konsolentyp wurde maßgefertigt, um die aktuellen Betriebsanforderungen zu erfüllen, aber auch die Flexibilität zu bieten, dass sie nahtlos an alle zukünftigen Anforderungen angepasst werden. können. Schalldämmung innerhalb des offenen Kontrollraums war ein Muss, daher mussten die Konsolen innerhalb ihrer individuellen Zuständigkeitsbereiche gruppiert werden, wobei die Konsolen für die Rufbearbeitung und die Fernbetreuungs per Telefon in einem separaten Raum untergebracht werden sollten. Ein großes, geschwungenes Monitorträgersystem wurde entworfen, um die Monitore in eine Trennwand einzubauen und den Mittelpunkt des Raumes zu bilden, wo bestimmte Konsolen zu Überwachungszwecken Sicht auf das Video-Display haben mussten.
PROJEKTDURCHFÜHRUNG
Es wurde ein umfangreicher Designprozess durchgeführt, um sicherzustellen, dass die fünf Konsolentypen sowohl für die Bediener als auch für die Ausrüstung geeignet waren. Der Einfachheit halber wurde jedes Design entsprechend benannt:
POD-Technik-Pult
Diese wurden so entworfen, dass sie in 3er-Blöcken zusammenpassen und eine kreisförmige Konfiguration bilden, was die Kommunikation zwischen den einzelnen Bedienern erleichtert. Aus den insgesamt 33 Pulten waren 11 höhenverstellbar, um das Arbeiten im Sitzen und Stehen zu ermöglichen und den Bestimmungen des Gesetzes über die Diskriminierung von Behinderten zu entsprechen.
Konkaves Technik-Pult
Dieses lineare Pult wurde mit einem zurückgesetzten Rücken entworfen, um die volle Sicht auf die Monitorwand zu ermöglichen. Insgesamt wurden 9 konkave Technik-Pulte entworfen, die in zwei geschwungenen Reihen gruppiert sind und der Linie der Monitorwand folgen.
Alle Pulte sind mit PC-Stauraum, Netzteilen, voll integriertem Kabelmanagement, Moni-Trak perfect Positionierungsschienen, abnehmbaren Rückwänden, Novus-Monitorhalterungen und LED-Arbeitsleuchten ausgestattet. Darüber hinaus vervollständigen ein runder Besprechungstisch und insgesamt 44 Kontrollraumstühle die Einrichtung des neuen Kontrollraums.
Die von Thinking Space in Zusammenarbeit mit den Innenarchitekten verwendeten Materialien fügen sich nahtlos in das Dekor des Raumes ein und schaffen so eine beruhigende Arbeitsumgebung.
Die Bediener, die in der neuen Einrichtung stationiert sind, haben nur Lob für ihre neue Arbeitsumgebung. 63% der befragten Mitarbeiter gaben an, dass sie besser als erwartet oder ausgezeichnet ist.
Einer sagte: „Das Arbeiten in der Einsatzzentrale ist ganz anders – es ist ein großer Raum mit echtem Tageslicht (und Fenstern!). Ich hatte vielleicht erwartet, dass es sehr laut sein würde, aber das war nicht so – der Raum ist größer und die schallabsorbierenden Akustikplatten scheinen zu funktionieren".
Ein anderer kommentierte: „Wie alles ist es etwas gewöhnungsbedürftig, aber alles auf einem System zu haben, hat die Arbeit erleichtert. Das Zentrum selbst ist hell, mit viel Platz, und selbst auf die kleinen Details wurde geachtet. Ich wusste nicht wirklich, was mich nach dem Umzug erwartet, bis wir zur Besichtigung vorbeikamen. Die Art und Weise, wie alles eingerichtet ist, hat unsere Arbeit effizienter gemacht".
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„Das Arbeiten in der Einsatzzentrale ist ganz anders – es ist ein großer Raum mit echtem Tageslicht (und Fenstern!). Ich hatte vielleicht erwartet, dass es sehr laut sein würde, aber das war nicht so – der Raum ist größer und die schallabsorbierenden Akustikplatten scheinen zu funktionieren.“ „Wie alles ist es etwas gewöhnungsbedürftig, aber alles auf einem System zu haben, hat die Arbeit erleichtert. Das Zentrum selbst ist hell, mit viel Platz, und selbst auf die kleinen Details wurde geachtet. Ich wusste nicht wirklich, was mich nach dem Umzug erwartet, bis wir zur Besichtigung vorbeikamen. Die Art und Weise, wie alles eingerichtet ist, hat unsere Arbeit effizienter gemacht.“
